Une relation authentique sous-entend et exige une communication actuelle, efficace et transparente. Chez SUPER BOCK GROUP, nous reconnaissons l’importance du traitement des données à caractère personnel qui nous sont confiées et c’est pourquoi nous nous engageons à traiter vos données à caractère personnel de manière sûre, intègre et confidentielle et ce, à des fins uniquement claires et précises.

Pour utiliser le Programme AUTÊNTICO (« AUTÊNTICO »), vous devrez vous inscrire et accepter les Conditions d'accès et d'utilisation d’AUTÊNTICO (y compris les Clients SUPER BOCK GROUP et les Clients distributeurs).

On entend par utilisateurs inscrits sur AUTÊNTICO toutes les entités dûment inscrites et autorisées à utiliser ce programme.

Ainsi, par le biais de la présente politique, nous souhaitons vous informer de la manière dont nous traitons les données à caractère personnel dans le cadre de la relation avec les utilisateurs inscrits d’AUTÊNTICO, qu’ils soient clients potentiels, clients (entités ayant une relation contractuelle directe) ou clients de nos distributeurs qui se sont inscrits volontairement au programme, en vous expliquant, notamment, qui traite vos données, à quelles fins, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont gardées, ainsi que les moyens de nous contacter et d'exercer vos droits.



Vos données à caractère personnel seront traitées par SUPER BOCK BEBIDAS, S.A., entreprise dont le siège social est situé à Via Norte, 4465-764, Leça do Balio – Matosinhos – Portugal, ci-après désignée « SUPER BOCK » ou « nous ». C’est l’entité responsable du traitement de vos données à caractère personnel car elle définit les données à collecter, la finalité de la collecte et les moyens de traitement.

On entend par données à caractère personnel toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

Le client, potentiel client ou utilisateur inscrit, personne physique, à qui appartiennent les données et qui bénéficie, ou a l'intention de bénéficier des produits fabriqués, des services fournis, des soutiens accordés et des initiatives ou programmes organisés par SUPER BOCK.

Le représentant, la personne de contact ou l’employé de l'entreprise, dans le cas d'une personne morale cliente, potentielle cliente ou utilisatrice inscrite, qui établit un contact ou une relation avec SUPER BOCK :

  1. dans le cadre de l'exécution d'un contrat ou d'une démarche précontractuelle ;
  2. dans le cadre d’un contact institutionnel ;
  3. dans le cadre et aux fins de l'inscription sur le site autêntico.superbockgroup.com.

SUPER BOCK produit, promeut, commercialise et distribue des boissons. Si vous êtes un potentiel client ou un client avec un utilisateur inscrit, SUPER BOCK a besoin de vos données à caractère personnel, notamment pour :

  1. Répondre aux contacts et assurer le suivi des procédures précontractuelles que vous avez demandées ;

  2. Gérer la relation contractuelle établie, notamment afin de permettre la gestion de commandes, les livraisons de biens et de produits (y compris de matériel de point de vente), la facturation, la gestion et la prestation de services d’assistance technique le cas échéant ;

  3. Assurer l'inscription et l'utilisation de plateformes numériques, à savoir gérer l'accès et l'utilisation de plateformes de communication et d'aide à la gestion d'entreprise (ex : www.autentico.superbock.com).

  4. Encourager l’inscription et la participation à des formations ;

  5. Fournir un service client en garantissant une réponse aux appels téléphoniques réalisés par le client, à toutes les lignes d’assistance disponibles, que ce soit pour passer des commandes, demander un service d'assistance technique ou faire des réclamations.

  6. Pour obtenir votre avis sur les produits que nous vendons et les services que nous fournissons, afin de vous offrir un meilleur service, et aussi, si vous ne vous y opposez pas, pour vous envoyer des informations commerciales directes (e-mail, sms, mms) sur nos services et produits (ex : newsletters).

  7. Gérer votre participation à des événements ou des initiatives soutenus par SUPER BOCK concernant le champ d’application du contrat ou du partenariat établi (ex : contrat de vente).

Si vous êtes un utilisateur inscrit n’ayant aucune relation contractuelle avec SUPER BOCK au moment de l’inscription, nous avons besoin de vos données à caractère personnel dans les cas suivants et aux fins suivantes :

  1. Assurer l'inscription et l'utilisation de plateformes numériques, à savoir gérer l'accès et l'utilisation de plateformes de communication et d'aide à la gestion d'entreprise (ex : www.autentico.superbock.com).

  2. Envoyer des informations directes (e-mail, sms, mms) dans le cadre de la plateforme de communication « Autêntico » (ex : newsletters).

  3. Gérer le processus de livraison de matériel de point de vente demandé sur « AUTÊNTICO », en vous prévenant directement (e-mail, sms, mms) sur l’état de vos demandes et en garantissant la livraison de celui-ci.

Pour les représentants, personnes de contact ou employés de personnes morales, nous ne collectons que les données indispensables à la réalisation des procédures précontractuelles ou à la bonne exécution du contrat, telles que le nom, l’e-mail et le numéro de téléphone.

Outre les catégories de données à caractère personnel mentionnées, il peut y avoir d’autres catégories de données à caractère personnel traitées en fonction de la mise en place d’initiatives spécifiques promues par SUPER BOCK, telles que la réalisation de « contrats de vente » et/ou d'autres événements, ainsi que la réalisation de formations destinées aux représentants, employés ou consommateurs des clients. C’est pourquoi, nous vous invitons à lire attentivement les conditions générales de traitement des données à caractère personnel de ces initiatives afin de connaître de manière exhaustive la manière dont elles sont traitées.

Le fondement juridique nous permettant de traiter vos données à caractère personnel dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, comme expliqué dans le tableau suivant :

Finalité Légitimité
Répondre à des contacts et procédures précontractuelles. Le traitement de vos données est justifié par notre intérêt légitime et par le besoin d'effectuer les procédures précontractuelles que vous avez demandées. Sans les données à caractère personnel, il ne sera pas possible de répondre à un contact ou de répondre à une action que vous avez demandée.
Gérer la relation contractuelle établie. Le traitement de vos données est légitimé par l'exécution du contrat auquel vous êtes partie (contrat de distribution, de fourniture, de parrainage, d'achat exclusif, de prêt, etc.).
Garantir l’inscription et l’utilisation de plateformes numériques. Le traitement de vos données est nécessaire conformément aux termes qui règlementent l’utilisation de la Plateforme (exécution de contrat). En d'autres termes, pour vous inscrire en tant qu’utilisateur sur la Plateforme, nous devons traiter vos données à caractère personnel sinon, nous ne pourrions pas gérer votre inscription.
Encourager l’inscription et la participation à des formations. Le traitement de vos données sera réalisé sur la base du consentement, qui sera donné librement, spécifiquement et de manière informée au moment de l'inscription.
Service client. Le traitement des données que vous fournissez par le biais des différents moyens de contact mis à votre disposition est légitimé par l'exécution du contrat, au cas où il y en aurait déjà un, par la réalisation des procédures précontractuelles que vous avez demandées, ou par notre intérêt légitime à nous assurer que nous répondons à vos demandes.
Envoyer des enquêtes de satisfaction. Le fondement légal nous permettant de contacter les clients et de leur demander de participer à des enquêtes de satisfaction est basé sur notre intérêt légitime à améliorer la qualité des services que nous fournissons.
Envoyer des informations commerciales directes sur les services et produits (ex : newsletters). Le fondement légal nous permettant de vous envoyer, en tant qu’utilisateur inscrit, des informations commerciales (newsletters) est basé sur notre intérêt légitime à communiquer les dernières nouveautés concernant nos services et produits.
Gérer la participation à des événements ou autres initiatives. L'utilisation des données à caractère personnel que vous nous fournissez pour gérer votre participation aux événements est fondée sur notre intérêt légitime à promouvoir des initiatives visant à améliorer la communication et la relation avec nos partenaires commerciaux.
Livrer le matériel de point de vente demandé à travers AUTÊNTICO Le fondement légal pour le traitement des données à caractère personnel à cette fin est basé sur le besoin de garantir la concrétisation de la commande réalisée et donc d'exécuter le contrat.


Lorsque le consentement est légalement requis pour le traitement des données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que ce droit ne compromette la conformité du traitement effectué sur la base du consentement précédemment donné ni le traitement ultérieur de ces mêmes données fondé sur une autre base juridique, telle que le respect du contrat ou l'obligation légale à laquelle est tenue SUPER BOCK.

SUPER BOCK garde vos données pendant la période strictement nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Dans certains cas, la loi exige que les données soient gardées pendant une période de temps spécifique, notamment s’il s’agit de données devant être obligatoirement communiquées aux autorités fiscales, auquel cas elles devront être gardées pendant une période de 10 ans conformément à la législation en vigueur.

En l'absence d'une obligation légale spécifique, vos données ne seront traitées que pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et tant qu'il existe des motifs légitimes pour qu'elles soient gardées par SUPER BOCK.

Ainsi, dans le cas des clients, qu'ils soient ou non utilisateurs d'AUTÊNTICO, les données seront gardées pendant la période au cours de laquelle durera la relation contractuelle avec SUPER BOCK. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant des périodes plus longues avec votre consentement ou dans des cas où il existe un intérêt légitime de SUPER BOCK, en respectant toujours la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données à caractère personnel des utilisateurs inscrits sur AUTÊNTICO, qui ne sont pas clients SUPER BOCK, seront gardées pendant une période de 5 ans à partir de la date de la dernière connexion sur la plateforme AUTÊNTICO.

SUPER BOCK transmet vos données à caractère personnel uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

Ainsi, SUPER BOCK peut divulguer et partager vos données à caractère personnel avec d’autres entreprises de SUPER BOCK GROUP, uniquement à des fins administratives et internes.

SUPER BOCK peut également divulguer et partager vos données à caractère personnel avec des fournisseurs et/ou des prestataires de services tiers, tels que des prestataires de services technologiques, des prestataires et collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison, des prestataires de service client, des partenaires et des prestataires de services de marketing, de publicité et de promotion d'événements. Seules les données nécessaires au développement de l'activité de ces entités dans le cadre des finalités identifiées dans cette politique de confidentialité seront transmises.

Les fournisseurs et/ou prestataires de services de SUPER BOCK sont contractuellement soumis aux mêmes conditions générales de traitement des données à caractère personnel établies dans la présente politique de confidentialité, et il leur est interdit d'utiliser, de transférer, de divulguer ou d'enregistrer les données à caractère personnel du titulaire à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été spécifiquement sollicités.

Vos données à caractère personnel peuvent également être transmises à des entités à qui les données doivent être communiquées en application de la loi, comme par exemple l’autorité fiscale.

SUPER BOCK utilise des mesures physiques, technologiques, organisationnelles et de sécurité appropriées afin de protéger les données à caractère personnel qui nous sont transmises contre la diffusion, la perte, l’utilisation abusive, la modification, le traitement ou l’accès non autorisé.

SUPER BOCK garantit l'applicabilité et le respect de tous les droits du titulaire des données à caractère personnel prévus par le Règlement général sur la protection des données et la législation nationale en vigueur.

  • Droit d’accès

    Vous avez le droit d'obtenir, de la part de SUPER BOCK, la confirmation que des données à caractère personnel sont ou non traitées et, le cas échéant, le droit d'accéder à vos données à caractère personnel et aux informations concernant ce traitement. Par exemple, vous pouvez demander une copie exacte de votre compilation et demander des informations supplémentaires concernant le traitement que nous effectuons.

  • Droit de rectification

    Vous avez également le droit d'obtenir, sans délai justifié de la part de SUPER BOCK, la rectification des données à caractère personnel inexactes vous concernant, à savoir le droit de corriger ou de compléter vos données à caractère personnel.

  • Droit à l'effacement des données (« droit à l'oubli »)

    Vous pouvez demander l’effacement de vos données à caractère personnel à SUPER BOCK sans délai injustifié, à condition que : les données ne soient plus nécessaires aux fins qui ont motivé leur traitement ; lorsque vous retirez votre consentement et qu'il n'existe pas d'autres motifs valables pour qu’elles soient gardées ; lorsque vous vous opposez au traitement et qu'il n'existe pas d'intérêts légitimes prépondérants de la part de SUPER BOCK, ainsi que dans d'autres cas prévus par la loi.

  • Droit à la portabilité des données

    Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel fournies à SUPER BOCK dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement (si cela est techniquement possible) sans que SUPER BOCK puisse s'y opposer, et si le traitement est basé sur le consentement ou sur un contrat, et s’il est effectué par des moyens automatisés.

  • Droit à retirer votre consentement

    Vous pouvez, à tout moment, modifier votre consentement, le limiter à certains types de traitement ou le retirer. Cependant, le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement réalisé sur la base du consentement précédemment donné.

  • Droit d'opposition

    Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel lorsqu'il n'existe pas de motifs légitimes et impérieux pour le traitement prévalant sur vos intérêts, droits et libertés ou à des fins de déclaration, exercice ou défense d’un droit dans une procédure judiciaire.

  • Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée

    Dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir de SUPER BOCK la limitation du traitement de vos données, notamment si vous contestez l'exactitude de vos données à caractère personnel pendant une période permettant à SUPER BOCK de vérifier leur exactitude, dans les cas où les données ne sont plus nécessaires pour le traitement mais continuent à être nécessaires au titulaire à des fins de déclaration, d'exercice ou de défense d'un droit dans le cadre d'une procédure judiciaire et également lorsque vous vous opposez au traitement, jusqu'à ce qu'il soit constaté que les motifs d'intérêt légitime de SUPER BOCK prévalent sur les vôtres, ainsi que dans les autres cas prévus par la loi.

  • Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée

    Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage produisant des conséquences juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Vous pouvez exercer vos droits gratuitement, sauf si votre demande est manifestement infondée ou excessive, auquel cas la demande de paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs est envisageable.

On pourra demander une preuve de votre identité afin de garantir que les données à caractère personnel ne sont partagées qu'avec la personne concernée.

Nous allons répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours, sauf pour les cas les plus complexes.

Vous pouvez exercer vos droits via les adresses suivantes :

Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse après avoir exercé l'un de ces droits, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNPD (Commission nationale pour la protection des données, e-mail: geral@cnpd.pt).

SUPER BOCK a un délégué à la protection des données (Data Protection Officer ou DPO), qui (i) supervise et conseille le responsable du traitement sur les obligations concernant la confidentialité et la protection de données à caractère personnel, (ii) coopère avec les autorités de contrôle, (iii) est le contact du client ou du potentiel client lorsqu’il s’agit de fournir des informations sur le traitement des données réalisé par SUPER BOCK.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire une réclamation, vous pourrez contacter le délégué à la protection des données de SUPER BOCK à l’adresse e-mail : privacy@superbockgroup.com

SUPER BOCK se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons donc de consulter périodiquement cette politique sur le site www.autentico.superbockgroup.com afin de rester informé du traitement de vos données à caractère personnel.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour en avril 2020.